Se está a investir no crescimento do seu consultório, é importante mostrar aos seus clientes a importância de olhar para o valor em vez do preço.

Ao comprometer o preço, acaba por ficar preso a um sistema que foca apenas na maximização do número de clientes. Quando isso acontece, não consegue dar uma quantidade suficiente de tempo e atenção aos clientes.

Um dos principais objetivos do seu consultório deve ser fazer com que seus clientes percebam valor nos seus serviços com base no que você entrega. Uma maneira simples de fazer isso é realizar os passos que listamos a seguir.

Saiba o que o faz destacar-se

O segredo de vender valor aos clientes está na sua estratégia de comunicação.

Deve ser extremamente objetivo sobre os fatores que o tornam diferente de seus concorrentes. Ou seja, saber quais são seus principais diferenciais é crucial.

Para isso, deve, primeiramente, descobrir o que interessa aos seus clientes - conhecer o seu nicho. Como valor é um termo subjetivo, deve entender o que isso significa na mente de seus clientes. Só depois é poderá mostrar exatamente o que o diferencia.

Invista num sistema eficiente

Depois de entender claramente o que significa valor para os seus clientes, deve investir em um sistema de gestão que envolva todas as fases da consulta.

Com os avanços tecnológicos, é possível ter um sistema eficiente que seja útil para si e seus clientes. Utilizando uma ferramenta de confirmação e cancelamento da consulta, por exemplo, vai evitar atrasos nas suas consultas e se certificar de que não haja surpresas inesperadas, como clientes que não aparecem.

Além disso, atualmente tem se tornado essencial que os nutricionistas utilizem recursos para ajudá-los a oferecer melhores serviços. Pode incorporar no seu consultório uma ferramenta que o ajude a acompanhar melhor as necessidades de cada cliente, como um software personalizado para avaliação nutricional.

Veja aqui como uma plataforma de agendamento de consultas online é útil e como montá-la.

Destaque-se em relação à concorrência

Sempre que estiver a tentar oferecer os seus serviços, foque-se em como agregar valor e não em defender a sua estratégia de preços. Os clientes perceberão a importância de procurar valor acima do preço apenas quando você lhes mostrar as vantagens e benefícios que oferece.

Uma análise nutricional completa seguida de um planeamento de refeições eficaz e um acompanhamento permanente, é um valor que você, como nutricionista, pode oferecer. O foco em oferecer o melhor atendimento após a consulta também deve ser destacado, já que fazer um acompanhamento mais próximo dos clientes é o que os fará valorizar seus serviços a longo prazo.

No entanto, isso só é possível quando treina a mente dos seus clientes para ver os benefícios futuros e o valor agregado de escolher os seus serviços de atendimento nutricional.

Passe mais tempo com os seus clientes

Muitos nutricionistas acabam a ser obrigados a terminar antecipadamente a consulta para maximizar o número de clientes. No entanto, uma falha dessa abordagem é o número de clientes que depois se tornam recorrentes.

Quando vende baseando em valor, deve dar a cada cliente o tempo e a atenção que eles merecem. Passar mais tempo ouvindo o que eles têm a dizer é fundamental para que eles se sintam confortáveis e vejam o valor em você.

Você também não precisa passar horas no consultório, pode simplesmente tornar o seu tempo mais valioso ao interagir com os clientes e atualizar as recomendações depois da consulta.

Eduque os seus clientes

Outro aspecto muito relevante da entrega de valor está no seu relacionamento com os clientes. Em vez de apenas passar informações, mostre que se preocupa com ele e com o sucesso do seu tratamento. Quando trabalha em conjunto com o cliente para ajudá-lo a alcançar seus objetivos, mostra que realmente se importa.

Você deve começar a ajudar o cliente a entender o problema e depois entregar um plano de ação. Dê a ele ferramentas para seguir seu próprio caminho, em vez de apenas estabelecer regras e limites.

Por exemplo, em vez de definir mudanças restritivas ao seu estilo de vida, trabalhe com eles para fazer algumas adaptações por vez. Dessa forma, os clientes se sentirão apoiados e desejarão continuar mudando com o tempo.

Muito mais motivados e independentes, seus clientes continuarão buscando seu apoio não por precisarem, mas por quererem.

 

 

É extremamente importante que você faça alterações no seu modelo de negócio para que os clientes percebam valor no seu serviço. E para que isso aconteça, deve pensar no termo “valor” da perspectiva de um cliente e não do seu.

O Nutrium é um software de nutrição que irá ajudá-lo a aumentar a percepção de valor dos seus serviços, uma vez que você estará a oferecer uma ferramenta gratuita para os clientes se manterem motivados.

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