Prenotazione online delle consulenze su Nutrium

L'obiettivo principale di Nutrium è quello di accelerare il lavoro del professionista della nutrizione. Ecco perché abbiamo aggiornato il software in questo senso.

Ora i tuoi clienti possono prenotare appuntamenti con te online, attraverso il tuo sito web su Nutrium, o su qualsiasi altra piattaforma attraverso il tuo nuovo link di prenotazione.

È abbastanza semplice e permette non solo di facilitare il lavoro del professionista della nutrizione per quanto riguarda la gestione dell'agenda, ma anche che più clienti possano fissare appuntamenti o servizi con te.

Questa nuova funzione - Servizio di Prenotazione Visite - è molto facile da attivare e ha molti vantaggi, come ad esempio:

• Ricevere le richieste di prenotazione dei tuoi servizi automaticamente;
• Condividere il tuo link di prenotazione sulle reti sociali o su qualsiasi altra piattaforma;
• Attivare il pulsante di prenotazione sulla tua pagina personale di Nutrium;
• Controllare la richiesta della visita, prima di accettare o rifiutare, e poter chiarire eventuali dubbi con il cliente;
• Riprogrammare o cancellare le visite con i clienti (che saranno notificate via e-mail).

Questa funzione è disponibile sia per le nuove richieste che per quelle ricorrenti.

Nutrium è ora il tuo assistente personale per aiutarti a organizzare meglio la tua agenda.

Come attivare il sistema delle visite

È abbastanza semplice, e il software è pronto ad aiutarti in ogni passo.

Vai alla tua pagina del Calendario e vedrai che sono necessari 3 passaggi essenziali:

1. Definire l’indirizzo dei luoghi della visita

È necessario scegliere di creare un nuovo luogo della visita o di modificare l’informazione di un luogo esistente. Puoi sempre aggiornare questa informazione sulla pagina Il tuo profilo.

L'impostazione di un luogo della visita permetterà al cliente di scegliere il luogo che gli è più conveniente. Per definire un luogo della visita è necessario tenere presente quanto segue:

• Verificare che il nome, il logo e i colori siano corretti;
• Aggiungete un indirizzo, una città, un paese e un codice postale - se queste informazioni non sono presenti, Nutrium non accetterà come un luogo della visita valido.

Ecco un esempio di un luogo della visita ben compilato.

Dopo aver definito i luoghi della visita, torna alla sezione Calendario per il passo successivo.

2. Definire l’orario di lavoro/disponibilità

Quando un cliente accede alla tua pagina di prenotazione della visita, dovrà scegliere un orario della visita disponibile per la prenotazione.

Questo passo è estremamente importante in quanto sarà il passo che più ti faciliterà la tua organizzazione. Le nuove prenotazioni sono disponibili solo per gli orari liberi nella tua agenda.

Per definire i tuoi orari, tieni presente quanto segue:

• Includere soltanto l’orario disponibile per la visita (ad es. non includere l'ora di pranzo);
• Se si lavora in più di un luogo della visita, differenziare l'orario corrispondente in ogni luogo;
• Per accelerare la definizione dell’orario puoi importare l’orario del giorno precedente.

Una volta definito l'orario, i clienti già sanno dove e quando possono prenotare le visite con te. Non resta che sapere che tipo di visite e servizi offri.

3. Definisci i tuoi servizi Qui puoi definire che tipo di servizi e visite vuoi offrire ai tuoi clienti e in quali luoghi della visita.

In questo passo è importante che si definisca:

• Tipo di servizio - Nutrium suggerisce alcune opzioni come la visita in studio, la visita online e la visita a domicilio. Se scegli l’opzione Altro puoi definire qualsiasi servizio a tua scelta;

• Tipi di clienti - Qui puoi definire per chi è disponibile questo servizio. Per i nuovi clienti (come ad esempio le visite di 1 ora), i clienti ricorrenti (visite di accompagnamento), o disponibile per tutti i clienti;

• Nome del servizio - È possibile personalizzare il nome del servizio che si vuole far apparire al cliente quando prende un appuntamento. Ad esempio, se si sceglie nel tipo di servizio una visita in studio, qui si può definire che si tratta di una visita in studio di accompagnamento;

• Durata - Qui puoi definire il tempo a disposizione per il tipo di servizio in questione;

• Prezzo - Affinché il cliente conosca in anticipo il prezzo degli appuntamenti è possibile definire qui il suo valore.

• Luoghi della visita - Qui puoi definire se questo servizio è disponibile in tutti i luoghi della visita o in qualche luogo specifico.

Lasciamo qui alcuni esempi di personalizzazione dei servizi.

Non appena questi 3 passi sono stati completati, torna alla sezione del Calendario. Ora è possibile visualizzare il tuo link per prenotare visite o servizi.

Dove puoi condividere questo link:

• Sulle reti sociali: Facebook, Instagram, Twitter, ecc. Condividi il tuo link direttamente con i tuoi clienti.

• Sul tuo sito web di Nutrium: Una volta attivato il sistema di prenotazione della visita, sul tuo sito web di Nutrium apparirà una nuova opzione che permetterà a qualsiasi cliente che vede il tuo sito web di prendere anche un appuntamento.

Come un cliente può prendere un appuntamento

Deve solo avere accesso al tuo link, sia esso inviato direttamente, disponibile sulle reti sociali o tramite il pulsante Prenotare visita.

Cliccando sul link si accede ad una pagina in cui è necessario scegliere:

• Luogo - Luogo della visita dove vuole prendere l'appuntamento;
• Tipo di servizio - Qui il cliente potrà vedere che tipo di visite o servizi offri, la durata e il prezzo;
• Motivo della visita - Nutrium ha alcuni suggerimenti che possono essere selezionati dal cliente;
• Giorno e ora della visita - Qui il cliente avrà accesso alle disponibilità del tuo calendario, secondo l'orario da te definito nel software.

Una volta che il cliente ha definito tutte queste opzioni, Nutrium chiederà se è già un cliente registrato o se è la prima volta che prenota una visita con un professionista della nutrizione su Nutrium.

Dopo aver inserito tutti i dati, il cliente riceverà una e-mail per confermare la richiesta. Non appena il cliente conferma, sarai informato che hai una richiesta in sospeso, nella sezione del Calendario.

Come gestire le richieste di prenotazione della visita

Nel tuo calendario mensile, settimanale o giornaliero, queste richieste saranno rappresentate con il colore nero.

È necessario cliccare su Accetta o Respingi la richiesta in Rispondere alla richiesta. In entrambi i casi, il cliente riceverà una notifica via e-mail.

Quando tutte le richieste ricevono una risposta, è sempre possibile controllare la cronologia e modificare le informazioni come l'ora, o il luogo, o anche annullare.

Se si rimanda o si anticipa l'appuntamento, il cliente riceverà una notifica via e-mail che spiega quali modifiche sono state apportate.

Questo appuntamento rimarrà con il colore arancione nel tuo calendario, in quanto non è stato ancora confermato.

Non appena il cliente confermerà queste modifiche, l’appuntamento diventerà verde.

Se rifiuti questa richiesta di appuntamento, l’orario sarà di nuovo disponibile, la richiesta non sarà pianificata nel tuo calendario, né il profilo del cliente sarà creato nella tua banca dati.

È sempre possibile consultare la cronologia delle richieste di appuntamento o qualsiasi altro servizio nella sezione Calendario.

Come integrare le richieste di consulenza online con una videochiamata

Il procedimento è molto simile a quello descritto sopra, ma in questo caso, avrai l'opportunità di aggiungere il link della videochiamata mentre rivedi la richiesta.

Nel secondo passaggio puoi ora associare questa prenotazione a una piattaforma di videochiamata disponibile su Nutrium o ad un'altra che preferisci.

Una volta accettata, questa sarà l'email che il tuo paziente riceverà. Lì potrai vedere, oltre a tutte le informazioni sulla consulenza, il link per accedere alla videochiamata.

Speriamo che questa funzione faccia la differenza nella gestione dell’agenda del tuo studio e consenta a un maggior numero di clienti di fissare appuntamenti con te.

Attiva ora questa funzione e inizia a condividere il tuo link.

Se non hai ancora provato Nutrium, questa è un'opportunità unica. Scopri come questa e altre funzioni possono fare la differenza nelle tue visite e nell’accompagnamento dei clienti. Provalo per 14 giorni senza impegno.