Qui se cache derrière Nutrium? Découvrez notre histoire !

Nutrium c'est l'un des plus importants logiciels de santé. Ce sont des milliers d'utilisateurs dans le monde et des centaines de milliers de patients suivis. Mais qui se cache derrière cette application ?

Tout commence avec un jeune homme qui aime prendre soin de sa santé, faire du sport, noter ses repas et sa consommation d'eau.. Un homme qui prend soin de lui, a de bonnes connaissances en nutrition mais souhaite les approfondir en rencontrant un diététicien. Il se rend vite compte que tous les documents sont sur papier et que les rendez-vous sont éloignés.. Il ne se sent pas pleinement suivi.

Alors il songe à proposer une solution rapide pour les professionnels de la nutrition afin d'établir un lien avec les patients plus fort, pour les motiver et les suivre au mieux. Le logiciel permettrait aussi de regrouper tous les documents et de faciliter leurs envoi et gestion.

Très vite l'idée d'une équipe composée de diététiciennes apparaît. Des diététiciennes pour accompagner les clients, avoir le même vocabulaire qu’eux, comprendre leur quotidien et par conséquent mieux les conseiller.

Mais qui de mieux placé pour nous parler de Nutrium si ce n'est son PDG, André Santos ? Retour sur son interview :

Quand Nutrium a-t-il été créé ?

Plus jeune, j'ai eu un rdv avec un diététicien et ce qui m'a frappé c'est que tous les documents étaient sur papier et les rendez-vous tous les 3 mois.

En 2013 lors de mes études j’ai pensé à mettre au point un logiciel appelé “meal planner”, un produit où l’on peut enregistrer ses repas et où l'on reçoit des rappels pour manger. Il y avait aussi une page de profil, comme une sorte de réseau social diététique.

En 2014, à l’université, j’avais pour mission de créer un projet d'entreprenariat. Pour se faire, j'ai parlé avec les diététiciens et nous avons constaté une forte demande.

En 2015 des premiers essais ont été faits. Les retours ont été positifs, nous avons continué de le développer et avons même reçu un prix.

A la sortie des études nous avons continué à le travailler, après les cours, les week-ends.. Puis nous avons créé la société.

Pour quelle raison l’avez-vous créé ?

Avoir un réel impact sur un problème d’envergure : les mauvaises habitudes alimentaires. La meilleure solution étant d’avoir un diététicien, pour longtemps. Pas seulement un unique rdv sans suite, qui n’aidera pas pleinement à améliorer les comportements alimentaires. Changer les soins de santé et la façon de se soigner. Avoir les diététiciens toujours disponibles avec l’application téléphonique.

Pourquoi ne recruter que des diététiciennes pour le service clients ?

C’est une application développée par des ingénieurs et au fil du temps les diététiciens nous posaient des questions et nous n’étions pas les mieux placés pour y répondre. En embauchant des diététiciennes, nous offrons une meilleure expérience aux clients car vous parlez le même langage. Ainsi nous pouvons comprendre ce que les clients veulent et c'est une bonne opportunité de leur offrir le meilleur et de se développer.

Quel est le plus de Nutrium selon vous ?

Nous apportons des solutions aux professionnels de la nutrition, aux entreprises, aux marques, aux patients ... Nous sommes l’une des plateformes les plus complètes, nous souhaitons que les professionnels trouvent tout ce dont ils ont besoin dessus. Aussi bien le côté nutritionnel que le côté marketing .. Nutrium n’offre pas la simple possibilité de rédiger des menus, il va au-delà.

Les diététiciens souffrent du manque de patients ou du manque d’un suivi régulier. Nutrium les aide à attirer des patients potentiels et à les faire revenir. Nous souhaitons utiliser notre notoriété pour attirer de nouveaux clients et les mettre en contact avec les professionnels de la nutrition. Nous cherchons à toujours améliorer l’application pour que le professionnel garde un lien fort avec les patients.

Vous êtes donc le PDG de Nutrium et êtes à la tête d'une jolie équipe, quelle-est pour vous la meilleure façon de manager ?

J’ai bien conscience que je ne suis pas une machine et que du coup les autres ne le sont pas non plus. Alors je fais de mon mieux pour comprendre chaque personne, j’essaye de toujours me mettre à leur place. J’identifie les différences de chaque personne pour tirer le meilleur de chacun.

Je les aide à viser grand, même si l’application est super on peut toujours faire mieux. Toutes les idées sont bonnes à prendre et on est capables de les réaliser. Chacun à son mot à dire et sera entendu.

Je suis conscient d’avoir beaucoup de talents dans mon équipe, pour les garder je dois leur fournir un environnement sécurisant, les écouter et les accompagner.

En ayant du talent + de l’ambition : nous pouvons apporter le meilleur.

Je souhaite que chacun puisse être lui-même. Je suis ravi d’échanger pour grandir et continuer de nous améliorer. C’est important car nous sommes tous différents avec des esprits différents, nous allons tous grandir si nous échangeons et que nous nous écoutons tous.


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