En un periodo en que los profesionales de nutrición están con todas sus consultas presenciales suspendidas, hay la necesidad de mantener el acompañamiento de sus clientes y la búsqueda por nuevos, aunque a la distancia.

De esta forma, el equipo de Nutrium ha unido fuerzas para ofrecer a sus dietistas una solución integrada en el software que les permita la realización de citas online.

De ahora en adelante, ya es posible dar consultas a distancia con Nutrium. Esta nueva funcionalidad incluye una integración con Google Calendar y permite usar servicios como Google Hangouts, Zoom o Skype, en colaboración con Nutrium. Está disponible para las versiones Planes de alimentación y Acompañamiento.

¿Cómo utilizar la videoconferencia en Nutrium?

Con esta nueva característica, puedes utilizar de forma más sencilla un servicio de videoconferencia junto con Nutrium.

Registra la anamnesis y las mediciones, define objetivos con tus clientes, crea el plan de alimentación y las recomendaciones y dales acceso a la aplicación móvil sin perder el contacto visual. En caso de que sea necesario, podrás incluso compartir la pantalla con tu cliente para enseñar algún contenido que consideres relevante.

Te presentamos a continuación los pasos que deberás seguir para dar citas online a través de Nutrium, desde la programación de la cita a su concretización.

1. Programación de consultas por videoconferencia

Cuando programas una cita en Nutrium, ahora tienes la posibilidad de definir si es una consulta presencial o por videoconferencia.

Para consultas a distancia, debes elegir la opción Google Hangouts u Otro servicio y seleccionar la opción de sincronización con Google Calendar, para que tu cliente reciba el enlace para acceder a la videoconferencia.

Videoconferencia con Google Hangouts

Si eliges la opción Google Hangouts, la opción Sincronizar consulta con Google Calendar se queda automáticamente seleccionada. Atención que es necesario tener una cuenta de Google para poder usar este servicio.

Después de activada la integración con Google Hangouts (más informaciones a continuación), el enlace de la videoconferencia es automáticamente generado e incluido en la programación de la consulta.

Videoconferencia con otro servicio

En caso de que elijas otro servicio de videoconferencia, debes seleccionar la opción Sincronizar consulta con Google Calendar ya que, por defecto, esta no está seleccionada. Hay varios servicios que puedes usar para hacer citas a distancia. A continuación, te damos dos ejemplos:

  • Zoom: puedes disfrutar gratis del servicio de videoconferencia hasta 40 minutos por sesión.

  • Skype: probablemente el más conocido, Skype también puede ser usado para la videoconferencia.

En ambos casos, después de concertar la videoconferencia, debes copiar y pegar el enlace en la pestaña de programación de consultas de Nutrium para que este sea enviado a tu cliente.

Si ya tienes consultas presenciales concertadas y quieras darlas online, solo tienes que editar la consulta y hacer ese cambio.

2. Notificación y envío de enlace al cliente

Después de programar la cita, es muy importante que tu cliente sea notificado y tenga acceso al enlace para que pueda agregarse a la sesión de videoconferencia.

Para eso, tienes dos opciones: enviarle al cliente el enlace a través de la aplicación o activar la sincronización con Google Calendar para que le sea enviado un correo electrónico a tu cliente.

En los dos casos, al guardar la petición de la consulta, puedes Sincronizar la Consulta con Google Calendar y te será enviada una solicitud para que actives la integración con Google Calendar.

Estas son las razones por las que debes proseguir con la integración:

  • El cliente será notificado de la cita por correo electrónico. El correo con la notificación es enviado directamente por el servicio de Google Calendar;
  • El cliente puede añadir el evento a Google Calendar, en caso de que lo use;
  • Si usas Google Hangouts esta opción es necesaria para generar un enlace para la videoconferencia;
  • Las consultas de videoconferencia o presenciales concertadas en Nutrium son inmediatamente sincronizadas con tu Google Calendar.

La integración con Google Calendar solo permite la sincronización de consultas de Nutrium con el calendario Google y no el inverso. Los eventos creados en la agenda de Nutrium no serán añadidos a tu Google Calendar.

Las consultas programadas aparecerán en tu Google Calendar como se muestra a continuación:

Cualquier cambio referente a la cita tras su programación (cambio de horario, anulación) también será enseñada en Google Calendar. Una cita anulada aparecerá en el calendario, pero tendrá la indicación de que ha sido cancelada.

Esa integración con Google Calendar también le permite a tu secretaria marcar citas de Hangouts en tu agenda de Nutrium y que sincronice citas con tu Google Calendar.

A cualquier momento podrás remover esa integración a partir de este enlace.

Como se ha indicado anteriormente, es a través de esta integración que tus clientes serán notificados por correo electrónico de las citas de nutrición por videoconferencia. El correo electrónico que ellos reciben incluye un enlace a partir del cual tienen acceso a la sesión.

Notificación a través de la aplicación

Sin embargo, si prefieres que tu cliente reciba el enlace de la cita a través de la aplicación, asegúrate que ha descargado ya la app y que su acceso está activado.

De esta forma, siempre que es concertada una consulta por videoconferencia, tu cliente recibirá una notificación automática en su móvil 5 minutos antes de que la consulta comienze.

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Al abrir la aplicación, tu cliente tendrá acceso al enlace de la cita por videoconferencia justo en la pagina inicial. Tan sólo tendrá que hacer clic en Abrir videoconferencia para acceder a la consulta.

Esta característica está disponible para iOS y Android.

3. Concretización de la consulta online

En cuanto sea la hora de la sesión, puedes acceder a la misma a partir de la Página Inicial de Nutrium, haciendo clic en el icono de la cámara antes de iniciar la consulta o en la opción Abrir videoconferencia, cercana de la foto del cliente, en el flujo de la consulta y después de iniciarla.

Una nueva página de videoconferencia se abrirá junto a la página principal y, así, podrás rellenar todas las informaciones del software manteniendo el contacto con tu cliente.

En caso de que estés utilizando Nutrium en el modo de pantalla completa, la videoconferencia será abierta en una nueva ventana con dimensiones específicas para que puedas ajustar la ventana de Nutrium y visualizar las dos.

Esta característica está disponible para las versiones Planes de Alimentación y Acompañamiento. Esperamos que te sea útil, principalmente a lo largo de este brote del COVID-19. Así podrás continuar siguiendo a tus clientes actuales, ¡que te necesitan más que nunca!

¿Tienes sugerencias de cómo podemos mejorar esta característica? ¡Cuéntanos todo! Envíanos un correo al info@nutrium.io.

Si todavía no has probado Nutrium, puedes testar gratis todas sus características a lo largo de 14 días. Regístrate y empieza hoy tu periodo de prueba.